Retours & Échanges – LiseBell

Chez LiseBell, votre satisfaction est essentielle.
Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, un échange ou un remboursement.

🔄 1. Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit être :

  • Neuf, non porté, non lavé

  • Sans odeur, ni trace d’essayage ou de maquillage

  • Avec son emballage d’origine et son étiquette intacte

⚠️ Les articles portés, lavés ou détériorés ne peuvent pas être repris.

📦 2. Procédure de retour

Étape 1 – Contactez-nous

Envoyez une demande via la page Contact
ou par email : contact@lisebell.com

Veuillez préciser :

  • Numéro de commande

  • Nom + prénom

  • Article concerné

  • Motif du retour

Étape 2 – Validation du retour

Vous recevrez une réponse sous 24–48h avec :

  • L’adresse de retour

  • Les instructions à suivre

  • Les modalités d’échange ou de remboursement

Étape 3 – Expédition du colis

Le renvoi se fait par Colissimo ou Mondial Relay, selon votre préférence.

👉 Les frais de retour sont à la charge du client,
sauf en cas d’erreur de notre part (voir ci-dessous).

3. En cas d’erreur de notre part : retour pris en charge

Si l’erreur provient de notre part
(mauvais article, défaut, mauvais coloris, erreur de taille…),
LiseBell prend en charge l’intégralité du retour.

Dans ce cas :

✔ Un bordereau Colissimo prépayé vous sera envoyé par email

Vous pourrez :

  • le télécharger

  • l’imprimer

  • le coller sur votre colis

✔ Dépôt simple sans déplacement

Si votre colis n’est pas volumineux, vous pouvez :

  • le déposer dans votre propre boîte aux lettres,

  • le facteur Colissimo le récupérera lors de sa tournée.

🎀 Aucun déplacement en bureau de poste n’est nécessaire.

💶 4. Remboursement

Après réception et contrôle de votre article :

  • Le remboursement est effectué sous 7 jours maximum

  • Via le même moyen de paiement que lors de l’achat

  • Un email de confirmation vous sera envoyé

🔁 5. Échange

Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles.
Si l’article souhaité n’est plus en stock, un remboursement sera proposé.

6. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être repris :

  • Sous-vêtements

  • Bodys

  • Articles clairement portés ou lavés

Besoin d’aide ? Une question ?

Notre équipe est toujours là pour vous assister :

👉 Via notre page Contact
👉 Email : contact@lisebell.com

 LiseBell L’élégance du confort